Меню
Продукти
Последвай ни
Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
на електронен магазин studiogaliani.com
I. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл.1. Настоящите условия уреждат взаимоотношенията между СТУДИО ГАЛИАНИ ЕООД, по-долу за краткост “Търговец”, от една страна, и клиентите на електронния магазин studiogaliani.com, наричани по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛИ, от друга. С разглеждането и/или използването на тази Интернет страница Потребителят се съгласява и приема условията за ползване.
Чл.2. Общи условия на договорите, сключени за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между „СТУДИО ГАЛИАНИ ЕООД от една страна, наречено за краткост ТЪРГОВЕЦ, и от друга - лицето, което се е съгласило с настоящите Общи условия, наречено за краткост ПОТРЕБИТЕЛ, във връзка с направена заявка за закупуване и закупуването на предлаганите стоки чрез Интернет страницата на онлайн магазин studiogaliani.com . Търговеца е длъжен да изпрати стоката само при спазване на настоящите Общи Условия (ОУ). Някои от клаузите в тези ОУ, са пряко обвързващи единствено за потребители съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и не се прилагат за Потребители, независимо дали, юридически лица или физически лица, които използват закупените продукти в своята търговска или професионална дейност. Такива клаузи са изрично упоменати като прилагащи се единствено за Потребители физически лица, които използват стоката с цел различна от дейност по търговия или професионално занятие. Всички останали клаузи в тези ОУ се прилагат за всеки Потребител, без значение от качеството му.
(1) За сключването на договори за покупко-продажба на предлаганите от Търговеца стоки в електронния магазин, Потребителят използва интерфейса на страницата на Търговеца. При покупка Потребителят предоставя на Търговеца необходимите за сключване на договора за продажба данни, а именно имена, адрес за доставка, електронна поща, телефонен номер, метод на доставка и плащане.
(2) Договорът между Търговеца и Потребителя представлява настоящите Общи условия, достъпни на сайта www.studiogaliani.com , с които Потребителя изрично се е съгласил.
(3) Договорът се счита за сключен от момента на извършване на потвърждение от страна на Потребителя на поръчката и приемането на Общите условия на Търговеца чрез интерфейса на електронния магазин.
(4) Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, съгласно Закона за защита на потребителя чл. 50.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл.3. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
(1) НАИМЕНОВАНИЕ НА ТЪРГОВЕЦА
СТУДИО ГАЛИАНИ ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 204294117 със седалище и адрес на управление с.Борован, ул. „Хан Крум“4; електронен адрес:
III. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Чл.4. Собственик на Интернет страницата www.studiogaliani.com, представляваща електронен магазин магазин/сайт, е фирма СТУДИО ГАЛИАНИ ЕООД.
Чл.5. “Услуги” са всички действия, които се осъществяват от ТЪРГОВЕЦА, свързани с/или по повод предлагането, продажбата и доставянето на Стоките от онлайн магазина.
Чл.6. “Стока / Стоки” са предлаганите стоки за закупуване чрез онлайн магазина.
Чл.7. “Потребител” се нарича е всяко пълнолетно физическо лице или юридическо лице, влязло като гост или регистрирало се в онлайн магазина на Търговеца, което желае да закупи стока от Търговеца.
Чл.8. “Поръчка” е направената заявка за закупуване на избрана Стока / Стоки от онлайн магазина, съгласно условията, публикувани в сайта, за начина на доставка и заплащане от страна на Потребителя.
IV. ОБЕКТ НА ПРОДАЖБА
Чл.9. Обект на продажба са всички Стоки, които се предлагат в каталога на електронен магазин studiogaliani.com към момента, в който Потребителят отправя заявка за закупуване на избрана от него стока.
Чл.10. Стоките, които са обект на продажба чрез електронния магазин, са описани по вид, съдържание и качество.
Чл.11. Чрез потвърждаване на направена заявка за закупуване на Стока / Стоки от страна на Потребителя, се приема, че същият изразява своето съгласие относно вида и качеството на Стоката / Стоките. Преди Потребителят да бъде обвързан от договор или от предложение за сключване на договор, вкл. договор от разстояние или от договор извън търговския обект, Търговецът преодоставя на Потребителя по ясен и разбираем начин цялата нормативно изискуема информация, освен ако тя е ясна от контекста или от естеството и характера на стоката. Информацията по предходното изречение включва, но не само описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, продажната цена с включен ДДС, информация за начините за плащане и доставка. Търговецът и Потребителя сключват валиден договор за покупка на стока от онлайн магазина, след като Потребителят е спазил процедурата за онлайн поръчка и е финализирал поръчката. След като бъде финализирана поръчката, Потребителя получава потвърждение за поръчката на посочената от него електронна поща или телефон, след което Търговецът изпраща на посочения от Потребителя адрес стоката.
Чл.12. Търговецът не носи отговорност при установяване на възможни разлики в цветовете на закупените Стоки, които се дължат на специфики в резолюцията на екраните на използваните устройства – компютрите, мобилни телефони и др.
Чл.13. Цените в Сайта са обявени в българската национална валута. Възможно е да бъдат показвани и в други валути, с цел улеснение на чуждестранните клиенти на електронния магазин.
V. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
Чл. 14. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) Потребителят/Потребителите, имат право да заявят връщане на закупените от Сайта продукти в рамките на 14 работни дни от датата на доставката на продукта и да поискат обратно парите си.
(1) Връщането на парите на Потребителя от страна на Търговеца се осъществява в рамките на 14 дни, след датата на искането за връщане на закупения продукт, чрез превод по посечена от Потребителя банкова сметка.
(2) За да се приеме за валидно искането за връщане на продукт, Потребителят трябва да предостави документ доказващ покупката, който е издаден и е получил с покупката.
(3) Продуктът, подлежащ на връщане, трябва да е с ненарушена цялост, да са запазени непокътнати всички негови качества, дизайн и функционалности (включително ненарушена опаковка) .
(4) Сумата за закупен продукт се възстановява след приемане на пратката от страна на Търговеца, след като се увери в нейната цялост.
(5) Заявката за връщане на продукт се подава чрез изпращане на електронно съобщение на адрес
VI. РЕКЛАМАЦИЯ
Чл.15. Рекламации относно закупени и предадени Стоки могат да бъдат направени в срок от 2 години, считано от датата на покупката.
(1) В случай, че продуктът, който Потребителят е поръчал и получил, е дефектирал или с влошено качество, същият може да поиска от страна на Търговеца ремонт или замяна на стоката, която е закупена, с друга.
(2) Ако след получаване на продукт, който заменя първия, отново качеството не удовлетворява Потребителя, същият може да поиска редуциране на цената, която е платил, или да върне обратно стоката, като в замяна получи сумата, която е заплатил, обратно.
(3) При получаване на дефектирал продукт, Потребителят може да изпрати заявка за рекламация чрез електронно съобщение до следния електронен адрес:
(4) Искането за рекламация трябва да съдържа следната информация :
1. Име на продукта;
2. Описание на дефекта;
3. Телефонен номер на Потребителя и/или координати за обратна връзка.
(5) За да се приеме за валидно искането за рекламация, е задължително Потребителят да пази и предостави касовия бон и фактурата за закупената стока на Търговеца.
(6) След получаване на искането за рекламация, Търговецът изпраща чрез електронно съобщение на посочен от Потребителя електронен адрес информация за процедурата, която следва.
(7) Ако липсва касов бон и фактура за закупената стока, Търговецът запазва правото си да не обслужи направената заявка за рекламация.
(8) В случай, когато е установен дефект на стоката (не включва увреждане на стоката при транспортирането ѝ – отговорността в тези случаи носи спедиторската фирма), транспортните разходи за връщане и замяна се поемат от страна на Търговеца.
(9) Установяването на дефект на получена Стока се осъществява само и единствено в присъствието на куриер, като за целта се предприемат своевременни действия и се съставя констативен протокол.
(10) При случаи на връщане и замяна на стока, без дефект, транспортните разходи са за сметка на клиента.
VII. КОИ ЛИЦА МОГАТ ДА ПРАВЯТ ПОРЪЧКИ
Чл. 16. Закупуването на продукти чрез електронния магазин може да се извършва единствено от лица над 18-годишна възраст. Нямат право да извършват покупки лица, ненавършили пълнолетие или поставени под запрещение.
Чл.17. Търговецът не е отговорен за действията на малолетни и непълнолетни лица и тези, поставени под запрещение, когато същите, използвайки невярна и неточна информация за себе си, закупуват и плащат стоки, предлагани в електронния магазин. VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Чл. 18. Потребителят има право да разглежда, избира, поръчва и получава Стоки от електронен магазин studiogaliani.com по ред и условия, посочени в него.
Чл.19. Потребителят има право на доставка на заявената Стока / Стоки на посоченият от него адрес, след направено потвърждение с и-мейл или по телефона, при изискано такова от оторизиран служител на Студио Галиани ЕООД. При доставяне на заявената стока, Потребителят има възможност за преглед и констатиране на недостатъци. В случай, че Потребителят не отправи забележки към стоката, се приема, че я приема без забележки и недостатъци.
Чл. 20. Потребителят има право да получава информация за състоянието на своята Поръчка.
Чл.21. Потребителят е длъжен да заплати стойността/цената на Поръчката си според обявения в електронния магазин начин.
Чл.22. Потребителят има право да се откаже от закупените Стоки в срок от 14 работни дни от получаване им в случай, че е запазен търговският им вид, не е нарушена целостта на опаковката и Стоките не са използвани, следвайки разпоредбите на чл.55 от Закона за защита на потребителите.
Чл.23. Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.
(1) Правото на отказ по Чл.23 не се прилага:
1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им могат да бъдат смесени с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
Чл.24. Потребителят информира Търговеца за отказа си чрез изпращане на формуляр (Приложение – формуляр за отказ) за отказ от договора или чрез друго недвусмислено изявление изпратено по електронен път.
(1) При получено уведомление за отказ Търговецът възстановява сумата, получена от Потребителя, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен.
(2) Търговецът възстановява получената сума на Потребителя само чрез банков превод, независимо от начина, по който Потребителят е заплатил доставената стока.
(3) Когато Потребителят се откаже от сключения договор, разходите за връщане на доставените стоки са за негова сметка. Разходите за връщане на стоката може да се удържат от сумата, която Потребителят е платил по договора.
(4) Потребителят се задължава да съхранява и ненарушава цялостта на получените от Търговеца стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по чл.23.
(5) Търговецът може, ако не е заявил предложение сам да прибере стоките, да задържи плащането на сумите на Потребителя, до момента, когато не получи стоките от Потребителя или докато същият не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от реда на осъществяване на посочените действия.
IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
Чл.25. Търговецът има право по всяко време да променя, спира или прекратява предоставяните Услуги, без уведомяване на Потребителя, когато последният ползва Услугите, нарушавайки настоящите условия.
Чл.26. Търговецът не носи отговорност за пропуснати ползи или претърпени вреди спрямо Потребителите и трети лица, които са настъпили вследствие променянето, спирането, прекратяването или ограничаването на Услугите, загубването, модифицирането, неточността на съобщения, информация или материали, които са пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез www.studiogaliani.com.
Чл.27. Търговецът/studiogaliani.com има право да изпраща електронни съобщения с актуални промоции и новини до Потребителите на сайта, които са дали съгласието си за получаването на такива.
Чл.28. Търговецът/studiogaliani.com няма право да изпраща електронни съобщения с актуални промоции и новини до Потребителите на сайта, които са заявили, че не желаят да го получават такова.
Чл.29. Търговецът/studiogaliani.com, с цел подобряването на предлаганите Услуги, има право да събира и използва информация относно Потребителите си, като гарантира конфиденциалност на
предоставените лични данни и информация и същите няма да бъдат използвани за други цели и обстоятелства извън случаите, посочени в настоящите Общи условия. Процесът на събиране и използване на такава информация е съобразен и следва разпоредбите на българското и европейското законодателство.
Х. ИНФОРМАЦИЯ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл.30. Всеки продукт, предлаган чрез електронния магазин, е с описани основни характеристики и посочени цени на каталоговата страница на сайта. (1) В публикуваните цени на всеки продукт не е включена стойността на транспортните разходи за доставка. Те са описани в секция „Плащане и доставка“.
Чл. 31. Търговецът не добавя никакви допълнителни такси при използването от страна на Потребителя на представените средства и условия за комуникация.
Чл.32. Начините, по които се извършва доставка на закупените продукти са описани подробно в секция „Плащане и доставка“.
Чл.33. Заплащането на стоките е съобразно настоящите Общите условия, законовите разпоредби на Република България и Европейския съюз. Потребителят получава всички документи съгласно законовите изисквания.
XI. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Чл.34. Търговецът е администратор на лични данни и гарантира неприкосновеността на информацията, предоставяна от Потребителя. Разкриване на лични данни е възможно при спазване на нормативно установения ред за това. Потребителя е уведомен, че с оглед изпълнение на задълженията за доставка на стоката от страна на Търговецът, последният ще обработва, включително съхранява, подадените от Потребителя лични данни именно за целите на изпълнение на Договора. Личните данни ще бъдат съхранявани, обработвани и съответно заличени, съгласно изискванията на действащото законодателство, като повече информация за това се съдържа в Политиката на обработване на лични данни на Търговецът, публикувана на интернет страницата му.
Чл.35. Събирането на лични данни и данни със специален характер от страна на СТУДИО ГАЛИАНИ ЕООД в сайта www.studiogaliani.com се осъществява само с доброволното съгласие на съответния Потребител за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора.
Чл.36. Всеки Потребител се съгласява, чрез създаването на свой профил, СТУДИО ГАЛИАНИ ЕООД да събира и управлява неговите лични данни, съгласно и в съответствие с разпоредбите на българското и европейското законодателство.
Чл.37. Търговецът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя съгласно Закона за защита на личните данни. Бисквитката е малък текстов файл, който се записва на компютъра или мобилното устройство, чрез които Потребителя е посещавал интернет страницата и се изтегля от него при следващи посещения. Търговецът използва бисквитки с цел подобряване и улесняване на всяко следващо посещение на Потребителя. Бисквитките не се използват за съхраняване на лична информация или за разкриване на информация на трети лица. Подробна информация за „бисквитките“ е публикувана на сайта на Търговецът
XII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл.38.Търговецът/studiogaliani.com може да променя Общите условия по всяко време, като същият се задължава да уведоми Потребителя, чрез публикуване на съобщение в Сайта, за промени в Общите условия и даде срок за запознаване с тях. Ако Потребителят не заяви, в посочения срок, че отхвърля промените, то се счита, че е съгласен с тях. В случай, че Потребителят заяви в рамките на дадения срок, че не е съгласен с промените, то studiogaliani.com
има право веднага да спре или прекрати предоставянето на Услугите към Потребителя, като възникналите до този момент задължения подлежат на изпълнение.
ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА
1. Доставка на продукт, поръчан от Потребителя, се извършва от куриерски фирми „Спиди“ АД или ”Еконт Експрес” ООД. Доставка до европейски държави се осъществява чрез партньорство с EUShipments by InOut.
2. Потребителят получава стоката на място, което е посочил при попълване на формата за поръчка (физически адрес или в офис на куриерска фирма).
3. Срокът за доставка на изпратените поръчки е съгласно общите условия на куриерските фирми, в случай че Потребителят и Търговецът не са определили допълнително срок за доставка, считано от датата, в която е осъществено изпращането на поръчката на Потребителя до Търговеца чрез сайта на електронния магазин.
4. Търговецът предава стоките на Потребителя чрез изпълнението на изискванията за предоставяне на информация на Потребителя съгласно Закона за защита на потребителите.
5. Потребителят плаща дължимата сума (наложен платеж) на куриер при получаване на доставката, ако не е осъществено плащане по банков път.
6. Стойността на куриерската услуга се определя в зависимост от избрания от Потребителя начин на доставка – до офис на куриерска фирма или до посочен от него физически адрес.
7. При избор за плащане чрез банков превод, след потвърждение, че плащането е получено, се издава фактура и поръчката се финализира и предава на куриер за доставка.
8. В случай, че Потребителят е извършил плащане по банков път и Търговецът не може да изпълни договора поради това, че поръчаните стоки не са налични към момента на извършено плащане и определения срок за доставка, Търговецът е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платената от него сума.
9. Търговецът е длъжен да изпрати на Потребителя фактурата за направената поръчка в пратката и/или на електронния адрес, посочен от Потребителя.
10. Потребителят дава съгласието си да получава фактурите във физически формат в пратката и/или в електронен формат на посочен от него електронен адрес.
11. Доставки не се извършват в събота, неделя и официални празници.
12. Разходите за връщане на продукти и замяна са за сметка на клиента, освен при дефектни или повредени стоки.
13. Студио Галиани ЕООД използва услугите на куриерски фирми, които извършват разплащания с наложен платеж чрез пощенски парични преводи (ППП). Във връзка с това към издадената от Търговеца стокова разписка или фактура, придружаваща стоката, не се прилага касова бележка от фискално устройство, съгласно чл.3 (1) от Наредба № H-18. Куриерската фирма издава разписка за пощенски паричен превод на стойността на дължимата сума за извършеното плащане от клиента. Следва клиентът да приложи издадената разписка от куриерската служба към издаденият от Търговеца документ – стокова разписка или фактура.
КАК ДА НАПРАВИТЕ ПОРЪЧКА?
1. Ако сте нов клиент и за пръв път избирате да поръчате продукт от електронния магазин, трябва да се регистрирате с попълване на регистрационната форма.
2. След като изберете продукт от каталога, натиснете бутон “Добави в количката“.
3. В „Количка“ ще видите всички избрани от Вас продукти. Имате възможност да добавяте или премахвате продукти, за които промените мнението си и сметнете, че не са Ви нужни. Ако решите да продължите избора на продукти, се върнете отново в магазина.
4. За завършване на поръчката използвайте бутон „Плащане“.
5. Обърнете внимание, когато попълвате адреса за доставка. Ако той е различен от адреса, който ще бъде във фактурата, напишете точната информация в поле „Забележка към поръчката“.
6. Имате възможност да изберете начина на доставка. За финализиране на поръчката е необходимо да изберете предпочитан от Вас разплащателен метод (наложен платеж, по банков път).
В случай на спор между Търговецът и Потребителя, Потребителя има възможност да се свърже с местния орган за алтернативно решаване на спорове (ADR/ОАРС), след като не е успял да реши спора с Търговецът. Органът за алтернативно решаване на спорове за територията на Република България е: Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София, пл. Славейков 4 А Настоящите Общи Условия са съобразени с българското законодателство. За всички неуредени с настоящите ОУ случаи се прилага действащото към момента законодателство в Република България, а съдебните спорове се отнасят до съответно компетентния съд в Република България
Спазването на настоящите ОУ е поверено на Комисия за защита на потребителите и Комисия за защита на личните данни, със следните данни за контакт:
Комисия за защита на личните данни:
Адрес: гр. София, ул. „Иван Евстатиев Гешов” № 15,
Тел.: (02) 940 20 46
Тел.: (02) 940 36 46
Email:
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите:
Адрес: 1000, гр. София, пл. „Славейков” №4А, ет.3,4 и 6
Тел.: (02) 980 25 24
Тел.: (02) 988 42 18
Гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg