1. Доставка на продукт, поръчан от Потребителя, се извършва от куриерски фирми „Спиди“ АД или ”Еконт Експрес” ООД. Доставка до европейски държави се осъществява чрез партньорство с EUShipments by InOut.

2. Потребителят получава стоката на място, което е посочил при попълване на формата за поръчка (физически адрес или в офис на куриерска фирма).

3. Срокът за доставка на изпратените поръчки е съгласно общите условия на куриерските фирми, в случай че Потребителят и Търговецът не са определили допълнително срок за доставка, считано от датата, в която е осъществено изпращането на поръчката на Потребителя до Търговеца чрез сайта на електронния магазин.

4. Търговецът предава стоките на Потребителя чрез изпълнението на изискванията за предоставяне на информация на Потребителя съгласно Закона за защита на потребителите.

5. Потребителят плаща дължимата сума (наложен платеж) на куриер при получаване на доставката, ако не е осъществено плащане по банков път.

6. Стойността на куриерската услуга се определя в зависимост от избрания от Потребителя начин на доставка – до офис на куриерска фирма или до посочен от него физически адрес.

7. При избор за плащане чрез банков превод, след потвърждение, че плащането е получено, се издава фактура и поръчката се финализира и предава на куриер за доставка.

8. В случай, че Потребителят е извършил плащане по банков път и Търговецът не може да изпълни договора поради това, че поръчаните стоки не са налични към момента на извършено плащане и определения срок за доставка, Търговецът е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платената от него сума.

9. Търговецът е длъжен да изпрати на Потребителя фактурата за направената поръчка в пратката и/или на електронния адрес, посочен от Потребителя.

10. Потребителят дава съгласието си да получава фактурите във физически формат в пратката и/или в електронен формат на посочен от него електронен адрес.

11. Доставки не се извършват в събота, неделя и официални празници.

12. Разходите за връщане на продукти и замяна са за сметка на клиента, освен при дефектни или повредени стоки.

13. Студио Галиани ЕООД използва услугите на куриерски фирми, които извършват разплащания с наложен платеж чрез пощенски парични преводи (ППП). Във връзка с това към издадената от Търговеца стокова разписка или фактура, придружаваща стоката, не се прилага касова бележка от фискално устройство, съгласно чл.3 (1) от Наредба № H-18. Куриерската фирма издава разписка за пощенски паричен превод на стойността на дължимата сума за извършеното плащане от клиента. Следва клиентът да приложи издадената разписка от куриерската служба към издаденият от Търговеца документ – стокова разписка или фактура.

Цените на всички продукти, публикувани в магазина, са с ДДС.

Безплатна е доставката за поръчки над 200 лв. до 5 кг до офис на Спиди или Еконт, Спиди Автомат или Еконтомат.

Доставка до офис на Спиди– 5,50 лв.

Доставка до офис на Еконт – 6,50 лв.

Доставка до адрес със Спиди – 8,50 лв.

Доставка до адрес с Еконт– 9,50 лв.

Всяка пратка се изпраща с опция "преглед на място"

Методи на плащане

1. Наложен платеж с пощенски паричен превод - при получаване. Плащането може да направите в брой или с кредитна/дебитна карта лично на куриера до адрес или в офис на куриер.

2. Плащане по банкова сметка - авансово чрез банков превод.

Доставка до европейски държави се осъществява чрез партньорство с EUShipments by InOut (”Инаут Трейд” EООД).

За поръчки извън България, в страните от Европейския съюз, поръчката и доставката се заплащат предварително по банков път. Доставката е в рамките на 2-10 дни.

Сметката, по която следва да се преведе конкретната сума ще видите при избор на Метод за плащане – банков превод, при правене на поръчка.

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) Потребителят/Потребителите, имат право да заявят връщане на закупените от Сайта продукти в рамките на 14 работни дни от датата на доставката на продукта и да поискат обратно парите си.

Връщането на парите на Потребителя от страна на Търговеца се осъществява в рамките на 14 дни, след датата на искането за връщане на закупения продукт, чрез превод по посечена от Потребителя банкова сметка.

За да се приеме за валидно искането за връщане на продукт, Потребителят трябва да предостави документ доказващ покупката, който е издаден и е получил с покупката.

Продуктът, подлежащ на връщане, трябва да е с ненарушена цялост, да са запазени непокътнати всички негови качества, дизайн и функционалности (включително ненарушена опаковка) .

Сумата за закупен продукт се възстановява след приемане на пратката от страна на Търговеца, след като се увери в нейната цялост.

Заявката за връщане на продукт се подава чрез изпращане на електронно съобщение на адрес studiogalianisg@gmail.com, като в съобщението се посочва името на продукта, който ще бъде върнат, номера и датата на поръчката, име на Потребителя и данни за контакт.

Рекламации относно закупени и предадени Стоки могат да бъдат направени в срок от 2 години, считано от датата на покупката.

В случай, че продуктът, който Потребителят е поръчал и получил, е дефектирал или с влошено качество, същият може да поиска от страна на Търговеца ремонт или замяна на стоката, която е закупена, с друга.

Ако след получаване на продукт, който заменя първия, отново качеството не удовлетворява Потребителя, същият може да поиска редуциране на цената, която е платил, или да върне обратно стоката, като в замяна получи сумата, която е заплатил, обратно.

При получаване на дефектирал продукт, Потребителят може да изпрати заявка за рекламация чрез електронно съобщение до следния електронен адрес: studiogalianisg@gmail.com.

Искането за рекламация трябва да съдържа следната информация:

1.Име на продукта;

2.Описание на дефекта;

3.Телефонен номер на Потребителя и/или координати за обратна връзка.

За да се приеме за валидно искането за рекламация, е задължително Потребителят да пази и предостави касовия бон и фактурата за закупената стока на Търговеца.

След получаване на искането за рекламация, Търговецът изпраща чрез електронно съобщение на посочен от Потребителя електронен адрес информация за процедурата, която следва.

Ако липсва касов бон и фактура за закупената стока, Търговецът запазва правото си да не обслужи направената заявка за рекламация.

В случай, когато е установен дефект на стоката (не включва увреждане на стоката при транспортирането ѝ – отговорността в тези случаи носи спедиторската фирма), транспортните разходи за връщане и замяна се поемат от страна на Търговеца.

Установяването на дефект на получена Стока се осъществява само и единствено в присъствието на куриер, като за целта се предприемат своевременни действия и се съставя констативен протокол.

При случаи на връщане и замяна на стока, без дефект, транспортните разходи са за сметка на клиента.